ホームページの文章をAIで整える方法｜伝わらないサービス説明を見直す

ホームページはあるのに、問い合わせが増えない。

サービス内容は載せているものの、何をしている会社なのか伝わりにくい。
他社との違いが見えない。
文章が古いままになっている。
専門用語が多く、初めて見る人にはわかりにくい。
自社の強みを書こうとしても、うまく言葉にできない。

このような悩みを持つ中小企業や個人事業主は少なくありません。

ホームページから問い合わせを増やすために必要なのは、見た目をきれいにすることだけではありません。

誰に向けたサービスなのか。
どんな悩みを解決できるのか。
なぜ自社へ相談する価値があるのか。
相談後にどのような流れで進むのか。
初めての人が不安に思うことは何か。

これらを、わかりやすい文章で伝える必要があります。

ChatGPTなどの生成AIを使うと、ホームページ文章の下書き、言い換え、構成整理、自社の強みの洗い出しなどを効率化できます。

ただし、AIに「ホームページの文章を書いて」と頼むだけでは、どの会社にも当てはまりそうな一般的な文章になりがちです。

大切なのは、自社の経験やお客様の悩みを材料としてAIに渡し、問い合わせにつながる形に整えることです。

この記事では、ホームページの文章をAIで整える方法を、中小企業の実務目線で解説します。

ホームページの文章は、会社側ではなくお客様側から考える

ホームページを作るとき、会社側は自分たちが伝えたいことを中心に考えがちです。

創業年。
保有技術。
対応できるサービス。
設備。
実績。
会社として大切にしていること。

これらは重要な情報です。

しかし、初めてホームページを見るお客様が最初に知りたいのは、自分の悩みを解決できる会社なのかどうかです。

たとえば、雨漏りに困っている建物オーナーなら、

雨漏り調査に対応しているのか。
原因がわからない場合でも相談できるのか。
過去に補修したが再発したケースにも対応できるのか。
費用はどのくらいかかるのか。
調査後に必ず工事を頼まなければならないのか。

といったことを知りたいと考えます。

ホームページ制作を検討している経営者なら、

何を準備すればよいのか。
文章や写真がなくても相談できるのか。
制作後の更新も頼めるのか。
問い合わせを増やすための提案もしてもらえるのか。
費用と期間はどの程度か。

といったことが気になります。

ホームページ文章を整えるときは、会社が言いたいことより先に、お客様が知りたいことを整理する必要があります。

AIは、このお客様側の疑問を洗い出すために使えます。

ホームページから問い合わせが来ない文章の特徴

ホームページにアクセスがあっても、文章が原因で問い合わせにつながらない場合があります。

一つ目は、誰に向けたサービスかわからないことです。

「幅広いニーズに対応します」
「お客様に合わせて柔軟に対応します」

このような表現は便利ですが、対象がぼやけます。

工務店向けなのか。
店舗向けなのか。
中小企業向けなのか。
個人のお客様向けなのか。

対象が具体的なほど、読者は自分に関係するサービスだと判断しやすくなります。

二つ目は、サービス名だけが並んでいることです。

「動画制作」
「ホームページ制作」
「AI導入支援」

と書かれていても、具体的に何をしてくれるのかは伝わりません。

誰のどんな悩みを、どのような方法で解決するのかを書く必要があります。

三つ目は、自社の強みが抽象的なことです。

「丁寧に対応します」
「お客様に寄り添います」
「高品質なサービスを提供します」

これだけでは、他社との違いが見えません。

実際の経験、支援方法、対応範囲、得意な業種などを具体的にする必要があります。

四つ目は、問い合わせ前の不安が解消されていないことです。

費用。
対応地域。
納期。
相談後の流れ。
用意するもの。
断っても問題ないか。

こうした疑問が残ると、読者は問い合わせをためらいます。

AIを使うと、文章上の不足を洗い出し、読者の立場に合わせて整理できます。

AIでホームページ文章を整えるメリット

AIを使うと、ホームページ文章づくりの負担を減らせます。

まず、文章の下書きを作れます。

会社の事業内容、お客様の悩み、自社の強みを箇条書きで渡すと、サービス紹介文のたたき台を作れます。

次に、専門用語をわかりやすくできます。

建設、IT、士業、介護、製造などでは、業界内でしか伝わりにくい言葉があります。

AIに、

「中学生でも理解できる表現にしてください」
「専門用語には簡単な説明を付けてください」
「初めて相談する経営者にもわかる文章にしてください」

と指示することで、読みやすく整えられます。

さらに、文章の順番を見直せます。

会社紹介から始まる文章を、お客様の悩みから始まる構成へ変える。
長い説明を、見出しごとに分ける。
重複している表現を減らす。
問い合わせへの案内を追加する。

このような修正にも使えます。

また、一つの長い原稿から、トップページ用、サービスページ用、SNS投稿用など、用途別の文章を作ることもできます。

AIに文章を書かせる前に整理する5つの項目

ホームページ文章をAIで整える前に、次の5つを整理します。

1．誰に来てほしいのか

対象となるお客様を具体的にします。

「企業」だけでは広すぎます。

大田区周辺の中小企業。
建設会社や工務店。
情報発信に困っている個人事業主。
採用に悩んでいる企業。
ホームページから問い合わせが来ない会社。

このように絞ります。

2．何に困っている人なのか

対象となる人が、今どのような悩みを抱えているかを整理します。

文章を書く時間がない。
自社の強みが伝わらない。
問い合わせが増えない。
AIを使いたいが何から始めればよいかわからない。
動画やホームページを作った後の活用方法がわからない。

悩みが具体的であるほど、文章が伝わりやすくなります。

3．どのような支援ができるのか

サービス名だけでなく、具体的な支援内容を書き出します。

相談内容を聞く。
業務を整理する。
記事テーマを考える。
文章を作る。
画像や動画を制作する。
ホームページへ掲載する。
公開後の運用を支援する。

お客様が依頼後の流れを想像できる内容にします。

4．なぜ自社へ相談するのか

他社との違いや、自社ならではの経験を整理します。

建設業界の経験がある。
動画、写真、Web、AIをまとめて見られる。
中小企業向けに難しい内容をわかりやすくできる。
文章作成だけでなく、問い合わせまでの導線も整えられる。
地域企業の実情に合わせた支援ができる。

抽象的な強みではなく、実際の経験を使います。

5．読んだ人に何をしてほしいのか

文章を読んだ後の行動を決めます。

問い合わせをしてほしい。
無料相談へ申し込んでほしい。
サービスページを読んでほしい。
施工事例を見てほしい。
資料を請求してほしい。

行動が決まっていないと、文章は読まれて終わります。

AIへの指示文の例

サービスページの文章を作る場合は、次のように指示できます。

以下の情報をもとに、中小企業向けAI導入支援サービスの紹介文を作成してください。

・対象：AIに興味はあるが、何から始めればよいかわからない中小企業
・悩み：文章作成、営業資料、ブログ、問い合わせ返信に時間がかかっている
・支援内容：業務の整理、ChatGPTの使い方、社内用の指示文作成、文章や資料の改善
・強み：動画、Web、建設業界の経験があり、現場に合わせて説明できる
・目的：最初の相談につなげる
・専門用語を避ける
・売り込みすぎず、安心して相談できる文章にする

構成は、読者の悩み、支援内容、選ばれる理由、相談後の流れ、問い合わせ案内の順にしてください。

既存の文章を改善する場合は、次のように使います。

以下は現在のホームページ文章です。
初めて訪問した中小企業経営者の立場で読み、次の点を確認してください。

・誰向けのサービスか明確か
・どんな悩みを解決できるか伝わるか
・抽象的な表現が多くないか
・専門用語が多くないか
・他社との違いが伝わるか
・問い合わせ前の不安が残らないか
・次に取る行動が明確か

まず問題点を挙げ、その後に改善文を作成してください。
事実として提供していない内容は追加しないでください。

最後の一文は重要です。

AIが実績や対応内容を推測して付け加えることを防ぐためです。

トップページで最初に伝えること

トップページを開いた人は、短い時間でその会社が自分に関係あるかを判断します。

最初の画面では、最低限次の内容が伝わることが大切です。

誰を支援する会社なのか。
何を支援できるのか。
どのような結果を目指すのか。

たとえば、

中小企業の「伝わらない」と「進まない」を、動画・Web・AIで整えます。

という文章なら、対象と支援内容がある程度伝わります。

さらに、

ブログ、営業資料、ホームページ、動画制作、AI活用まで、仕事に合わせた情報発信と業務改善を支援します。

と続けると、具体的になります。

一方で、

未来を創造する総合クリエイティブ企業

のような表現だけでは、具体的な事業内容が伝わりにくくなります。

格好よさよりも、初めて見る人が理解できることを優先します。

サービスページに入れたい基本構成

サービスページは、次の順番にすると読みやすくなります。

読者の悩み

最初に、お客様が感じている問題を書きます。

「こんなことでお困りではありませんか」という形式でも構いません。

サービスでできること

具体的な支援内容を書きます。

何をどこまで行うのかを明確にします。

解決までの考え方

なぜその支援が必要なのかを説明します。

単に作業内容を並べるのではなく、目的を伝えます。

選ばれる理由

自社の経験、支援方法、対応範囲を具体的に書きます。

実績を信頼材料としてホームページへ掲載する方法については、「施工事例・制作事例をAIで整える方法」でも詳しく解説しています。

支援の流れ

問い合わせ後の進め方を書きます。

初回相談。
内容確認。
提案。
契約。
制作・支援。
確認・納品。

流れが見えると、問い合わせへの不安が減ります。

費用の目安

価格を完全に公開できない場合でも、

「〇万円から」
「内容を確認後に見積り」
「初回相談は無料」

など、判断材料を示せると安心につながります。

よくある質問

問い合わせ前に不安になりやすい内容を整理します。

問い合わせ案内

最後に、何を相談できるのかを具体的に書きます。

「お気軽にお問い合わせください」だけではなく、

現在のホームページ文章を見ながら、伝わりにくい部分と改善できる箇所を整理します。

のようにすると、相談内容をイメージしやすくなります。

会社概要ページも問い合わせに影響する

サービスページだけでなく、会社概要ページも重要です。

初めて相談する人は、

どのような人が運営しているのか。
どんな経歴があるのか。
会社として何を大切にしているのか。
信頼できる実体があるのか。

を確認します。

会社概要ページには、会社情報だけでなく、代表者の経歴や創業の想いを入れると信頼につながります。

ただし、経歴を並べるだけではなく、現在の事業とどうつながっているかを書くことが大切です。

たとえば、

音楽業界で培った表現力。
建設業界で得た現場経験。
動画とWebの制作経験。
AIを現場で使える形に整える力。

これらが、今のお客様支援にどう活かされているかを伝えます。

専門用語を減らしすぎない

ホームページ文章では、専門用語を避けることが大切です。

ただし、専門用語をすべてなくせばよいわけではありません。

お客様が検索するときに使う言葉や、サービス名として必要な言葉は残します。

たとえば、

「生成AI」
「ChatGPT」
「外壁改修」
「防水工事」
「動画編集」
「WordPress」

などです。

専門用語を使う場合は、簡単な説明を添えます。

生成AIとは、文章や画像などの下書きを作ることができるAIです。

WordPressとは、企業のホームページやブログの更新に広く使われている仕組みです。

AIに、

「専門用語は残し、その直後に初心者向けの説明を付けてください」

と指示すると整えやすくなります。

AIが作った文章を自社の言葉へ直す

AIが作ったホームページ文章は、整っていても少し無難になりやすいです。

「お客様に寄り添います」
「課題解決を支援します」
「最適なご提案を行います」

このような表現だけでは、会社の違いが出ません。

そこで、実際の経験や考え方を加えます。

どんな相談が多いのか。
過去に何に苦労したのか。
お客様に何をわかりやすく伝えたいのか。
どんな仕事は引き受けないのか。
どのような支援を大切にしているのか。

具体的な情報が、自社らしさになります。

AIは、会社の魅力を勝手に作るものではありません。

会社の中にある経験や考え方を、読者に伝わる形へ整える道具です。

問い合わせボタンの前に不安を解消する

問い合わせボタンを目立たせるだけでは、問い合わせは増えません。

読者が不安を残したままだと、ボタンを押せないためです。

問い合わせ前には、次のような不安があります。

相談したら営業されるのではないか。
まだ依頼するか決めていなくてもよいのか。
予算が少なくても相談できるのか。
何を準備すればよいのか。
自社の業種にも対応できるのか。

問い合わせ案内の近くで、これらに答えます。

たとえば、

まだ具体的な依頼内容が決まっていない段階でもご相談いただけます。現在のお困りごとを伺い、AIやWebを活用できる部分を整理します。

無理な営業は行いません。内容と費用をご確認いただいたうえで、ご依頼いただくかをご判断ください。

このような文章があると、相談への心理的な負担が下がります。

ホームページ文章は公開後も改善する

ホームページ文章は、一度作って終わりではありません。

サービス内容が変わる。
新しい事例が増える。
お客様から新しい質問が出る。
問い合わせが多いサービスと少ないサービスが分かれる。

こうした変化に合わせて修正します。

Googleアナリティクスなどのアクセス解析を使えば、

どのページが見られているか。
どのページで離れているか。
問い合わせ前にどのページを読んでいるか。

を確認できます。

また、営業や問い合わせ対応でよく聞かれる質問は、ホームページへ追加する材料になります。

AIに、

最近のお客様から多かった質問をもとに、サービスページへ追加すべき説明を整理してください。

と依頼すれば、改善案を作れます。

文章は完成品ではなく、お客様の反応を見ながら育てるものです。

ブログ記事と問い合わせ導線を整える考え方については、「AIでブログを書いても問い合わせが増えない理由」も参考にしてください。

まとめ：AIでホームページ文章を伝わる形へ整える

ホームページから問い合わせを増やすには、サービス内容を載せるだけでは足りません。

誰に向けたサービスなのか。
どのような悩みを解決できるのか。
何をどこまで支援するのか。
なぜ自社へ相談するのか。
相談後にどう進むのか。
問い合わせ前の不安をどう減らすのか。

これらを、読者の立場でわかりやすく伝える必要があります。

AIを使えば、

お客様の疑問を洗い出す。
サービス説明の下書きを作る。
専門用語をわかりやすくする。
文章の構成を見直す。
よくある質問を作る。
長い文章を用途別に分ける。
既存文章の問題点を整理する。

といった作業を効率化できます。

ただし、AIに任せきりにせず、会社の経験、強み、考え方を人が加えることが重要です。

オフィス・スパークル合同会社では、AI職人として、AI、動画、写真、ホームページ制作を組み合わせ、中小企業や個人事業主の情報発信を支援しています。

文章だけを直すのではなく、サービスページ、ブログ、事例、問い合わせ導線までを確認し、仕事や想いが伝わるホームページへ整えます。

ホームページ全体の構成や問い合わせ導線まで見直したい場合は、中小企業のWeb集客支援もご覧ください。

「ホームページはあるが問い合わせが増えない」
「サービス内容が伝わっているか不安」
「自社の強みを文章にできない」
「古い文章を今の事業内容に合わせて直したい」
「AIを使ってホームページを改善したい」

そんな方は、まずは現在のホームページを見ながら、伝わりにくい部分と改善できる箇所を整理するところから始めてみませんか。